康洁洗衣有限公司董事长 吉浦钧　郑州商报记者杨东华/摄

　　从手工作坊到机械化作坊再到工业化，未来他还计划把电子商务服务引入洗涤行业 

　　从1989年一个不到15平方米的干洗店，发展成为业内知名的洗衣企业，25年来，康洁的“掌舵人”吉浦钧凭着先人一步的意识，一手建立起了自己的洗衣王国。 

　　作为这个行业数次发展和变革的亲历者，5月10日《创业播种机》将走进康洁活动现场，吉浦钧将为创业者们讲述他心目中的洗衣行业发展方向。 

　　关于入行：因一件衣服，抓住了；因发展需求，促进了变革 

　　吉浦钧笑言是因为自己的一件衣服，使他进入了洗涤行业，也正赶上了行业发展的第一次变革。 

　　上世纪80年代末，穿呢子大衣很流行，吉浦钧也有几件那样的高档服装。而令他感到棘手的是这几件衣服不知道怎么洗，“听说呢子一下水就不能穿了。” 

　　吉浦钧笑着说：“当时也就无意中有个疑问，有没有科学的方法洗这种面料的衣服？”

　　为了寻找答案，他四处打听，还专门找到一高校化学系教授咨询，在不断询问的过程中，吉浦钧终于找到了解决问题的办法——“干洗”。而在当时郑州的洗衣市场，只有几家国有或者集体性质的洗衣店，而且全部采用水洗。

　　吉浦钧分析认为，当时穿高档衣服的有两种人，一种是出国人员，一种是做生意先富起来的人，他们遇到的问题和自己一样，这就是潜在的消费群体。

　　1989年，吉浦钧放弃了餐厅生意，倾出自己仅有的3万元，开了郑州第一家干洗店，将目标对准了高档衣服，专门解决当时颇为时髦的呢子大衣等高档衣服的缩水问题。那是郑州的第一家干洗店，并很快成了气候，“可以说是郑州洗衣行业的第一个发展高峰吧，我算是赶上了好时候。” 

　　他清楚记得，第一家铺面是在二七区建中街办事处开的“民政干洗部”，隶属建中街办事处民政部门，他说由于当时政策所限，很多洗衣店都“戴”着“红帽子”，名义上是集体企业，实质上都是个体企业。

　　而在当时，“干洗”为何物，老百姓根本不知所云，甚至有人误认为是“小卖部”，跑进来喊着要买烟（www.caifugushi.com）。为了引导大家，他们在橱窗上贴海报等宣传标语，详细解释“干洗”的概念，同时手写了大量的海报，张贴在居民小区等人口聚集的地方，免费给别人送“洗衣卡”……吉浦钧将这种方法称为“引导消费”。

　　“那时候，很多国产服装的标签都是随意贴的”

　　1997年，为了解决干洗皮装发硬、掉色的问题，吉浦钧花80万元引入美国整套电脑干洗设备。“这种设备不仅能将皮衣内附着的油污彻底搞定，还洗、染、烫、保养为一体，洗过之后皮质柔软，色泽鲜亮。” 

　　同行都觉得他在“烧钱”，可随后的市场验证了他的眼光。“洗衣哪里去，康洁最满意”，成了当时流行的口头禅。一大批靠低价竞争的手工作坊式洗衣店，就此被康洁甩在了身后。 

　　有人为做大事的人总结了两个规则：一要能吃苦，吃别人不能吃的苦；二要有气魄，有一般人不具备的大气魄。而这两点，吉浦钧都不缺。 

　　靠着“鸡生蛋，蛋生鸡”的模式，吉浦钧不断地把赚来的钱投入到新店里，用9年时间开了12家店，“这已经是竭尽全力了，无奈速度还是很慢。” 

　　当吉浦钧做到八九家店的时候，心想既然已经做到这么多了，就干脆把它做大。应该说吉浦钧的商业本能让他再次走在了前面。他已经隐约意识到，要做大自己的干洗店，需要给店取一个更容易传播，更容易给消费者好感、并留下深刻印象的名字。这种懵懂的命名意识，本质上就是品牌意识。

　　那是在1993年的时候，正赶上《公司法》正式颁布，吉浦钧苦思冥想之后决定使用“康洁”来命名新的公司。这两个字念起来响亮，而且寓意着“健 康洁净”的洗衣理念，和干洗店形象契合度相当高。

　　吉浦钧还意识到，想把品牌做大，仅靠自己的能力是个“不可能完成的任务”，1997年前后，吉浦钧把特许经营的模式引入洗涤行业，促使行业发生第二次变革，他的康洁洗衣在全国有了100多家店。 

　　就在这时候，有人举报他搞传销。工商来了，税务来了，城管来了，“最厉害的一天，来了七八拨人，以致最后到的那拨直抱怨来晚了，资料让别人拿光了。” 

　　原本济南的20多个加盟商已经签约，看到这情况，要求退出。吉浦钧什么话也没说，当即把钱退给了人家。 

　　那段时间，吉浦钧能做的，只有口干舌燥一遍遍地解释，什么叫特许经营，这种模式出自何处，作为一种现代化的经营模式，它的优点在哪里…… 

　　晚上，人都走了，他就埋头看书。《长征》、《圣经》、《曾国藩家书》……书架上的书被他拨拉了一个遍，“毛泽东的长征我看了三遍。” 

　　那是吉浦钧记忆里最重的一次打击。 

　　最难的2001年终于过去了。

　　通过为加盟商提供店铺选址与评估、督导、配送、培训、企划、客服、设备维修与养护等服务，吉浦钧开始打造干洗加盟连锁支持平台。 

　　这种模式，让康洁的发展如同坐上了火箭，3年时间，开了100多家店。 

[1]  

　　手机上看财富故事（扫一下吧）：

　　
　　 #p#副标题#e#

　　关于发展：17年洗衣价格涨了5元，洗衣行业迎来第三次变革 

　　10多年过去，洗涤行业内部在不断发生变化。“单店加盟的模式发展到现在，差不多走到了末路。”吉浦钧坦言，他现在正站在洗衣行业第三次变革的风口浪尖上。 

　　他给记者算了笔账，“1997年的时候，干洗一件衣服15元钱，现在的行情差不多是20元。” 

　　吉浦钧说，17年来，人力、租金、洗衣材料等成本增长了好几倍，而一件上衣的洗衣费只涨了5元。巨大的成本压力迫使洗衣店想出各种办法削减开支，服务质量不可避免地大幅下降，“该干洗的偷偷换成水洗，不该放一起洗的衣服‘一锅烩’了。” 

　　此外，由于人们对居住环境的要求越来越高，洗衣门店“前店后厂”的运营模式也变得“不受待见”了，“门店都是租小区的房子，洗衣机在里面轰隆隆地响，整幢楼的邻居见了你都没好脸色。” 

　　吉浦钧满世界考察，希望找到破解之道。在韩国，他被一家洗衣企业震撼了，“他们竟然在小小的韩国一共开了1800家门店，早在十几年前，就开始采用工厂化洗衣的模式。我觉得这样的模式在国内也大有前途。” 

　　1997年，吉浦钧选择让康洁“做大”，现在他认为“做强”的时候到了，通过洗衣工厂的集约化生产，在品控得力的情况下将成本压缩到最低。 

　　洗衣的品质才是这系列运作的支撑点。

　　那个时候许多干洗店都是假干洗。所谓假干洗，即是洗衣机当干洗机、湿洗当干洗、手洗当机洗等违规操作（www.caifugushi.com）。有的洗衣店甚至只用熨斗和烫布也能“洗”，在脏衣服上放块浸湿的烫布，再在上边放块干烫布，热熨斗一过，脏东西一部分渗下去，一部分被吸进布里，而消费者也很难看出来是否洗过，但穿不了几天脏污就会重现。

　　吉浦钧却知道，消费者最终是欺骗不了的，可以欺骗一次两次，但是长久做不可能。当别人意识到需要用真机器的时候，康洁的机器早就升级了。

　　当时很多机器都只能洗黑色衣服，洗不了浅色衣服，而康洁的机器却能完成干洗。二十世纪九十年代浅色衣服干洗就60块钱一件，有点贵。但是顾客洗完后都要说一声谢谢，因为当时没有地方可以洗，顾客很无奈，拿哪都洗不了，要么一洗就坏。康洁其实就是靠干洗浅色衣服这种技术活创下的品牌。 

　　关于变革：改革触动既得利益，个体户时代即将结束 

　　从加盟连锁到洗衣工厂的变革，需要把在第二次变革中产生的上百家连锁店全部收回。 

　　这一举动，打破了以往的行业格局，难免触动既得利益者的利益，为此，吉浦钧也犹豫了三年，思考要不要做这件事情。 

　　“改革，是无奈的选择，但也是必须的选择。”在吉浦钧看来，市场发展到今天，做“洗衣工厂”的条件已经成熟，“多年前我就想过做洗衣工厂，当时全国各地很多同行在做，都没做成。那时候你在市中心设门店收衣服，大家看不到你的操作间，是不放心把衣服给你的。经过20多年的品牌积累，如今的康洁已经具备这个条件。” 

　　虽然面临着投资压力及加盟商利益被触动的局面，但吉浦钧仍下定决心将这一模式推行下去，“个体户是逐利的，而企业追求的是价值，企业要对消费者负责，不能为了既得利益者的个人利益，而影响到消费者的体验。” 

　　让利于加盟商，是吉浦钧能够收回104家加盟店所坚持的核心原则，“我们回收加盟店总共1500多万元的消费卡，这些钱加盟商已经拿走了，但是后期的服务由我们来做。” 

　　吉浦钧说，从手工作坊到机械化作坊再到工业化，康洁这次做“洗衣工厂”的核心价值，就是把行业带到工业化生产的道路上。 

　　“在这种模式下，洗衣品质更容易管控，工作效率也得到很大提升，成本也更低。”吉浦钧说，2012年，康洁把整个“中央洗衣工厂”的模式搭建起来后，惊动了各个行业，势必推动行业发生第三次变革。 

　　“这次革命，是在革‘个体户’的命，在洗衣个体户生存空间越来越小的情况下，提高效率、解放劳动力，成了行业发展的趋势。”吉浦钧说，个体户时代即将结束，这是发达国家在二三十年前做的事情，是市场发展的必然结果。 

　　2010奢侈品市场分杯羹，打造品牌老店 

　　前段时间，康洁在郑州开了第一家专门针对奢侈品保养维护的旗舰店。 

　　朋友劝他：你现在已经是河南洗衣第一品牌了，在全国也占到了十强，可以了。何必再去冒那个险？ 

　　但吉浦钧觉得，一个企业必须在当下看到未来的机会。“去年中国的奢侈品消费超过美国，位居全球第二。名贵衣物和箱包需要更高级别的保养和维护，这是一块很大的蛋糕。” 

　　而更高级别的洗涤专门店，在吉浦钧看来，硬件的提升占40%，技术的提升则须占到60%。为此康洁除了引进最先进的设备，还高薪聘来了国内顶尖的去渍大师齐大同和皮革专家贾润泽。“我们还成立了专门的康洁技术培训学校，用20多年积累的案例来培训员工。” 

　　“不论多名贵的包或衣服，不论什么样的难题，到他们手下几乎都可以迎刃而解。”现在的康洁，已经在河南、北京、江苏、新疆、西藏等十几个省市拥有近500家连锁洗衣店。吉浦钧要在未来的奢侈品市场分一杯羹，他的最终目标，不是去中小企业趋之若鹜的创业板上市，而是做个品牌老店。 

　　“就像欧洲的很多品牌老店，历经几百年，依然魅力不减，那才是最打动我的。”吉浦钧说。 

　　未来，吉浦钧计划把更先进的电子商务服务引入洗涤行业，“无门店化经营、无纸币化交易”是未来洗涤行业发展的大趋势。

   [2] 

　　手机上看财富故事（扫一下吧）：