8月10日,本报以《江城服装电商业绩大缩水》为题,报道了销售额排名前20的武汉服装电商,有多家今年上半年销售额呈断崖式下跌,其中一家具有标杆性意义的电商,业绩下降九成。
业内分析认为,电商已经历了早期的“淘便宜”时代,在移动互联网的分流以及聚美优品、优品汇等一众电商平台的争抢下,淘宝的用户红利即将终结。“电商想要再扩大规模,只有品牌路线可以走。”淘宝前搜索部门负责人“鬼脚七”表示。
张磊也曾是武汉服装电商中成功的一员。作为淘宝三皇冠女装卖家,最辉煌的那一两年营业额数千万元。但2012年,没有自有品牌的他提前嗅出风声,选择转型。最终,他选择了主题酒店及足浴休闲行业为新一轮创业方向,投资千万的两家新店在“混搭经营”的思路下,日营业额已达3万余元。
昔日三皇冠 如今只有3件宝贝
在淘宝上搜索“童话衣梦”,这家2010年底开张、粉丝逾两万的三皇冠潮流女装店,已经转做中老年女装,“所有宝贝”只有3件。这家店的各种时尚女装推广链接,不时还会跳出来,点击购买,却显示网页已经被删除或已过期。
对往昔的辉煌和如今的沉寂,掌柜张磊有着太多的感慨。
这位出自武汉理工学院的工科男,早在上学期间就开始了创业旅程。学校附近的冰淇淋店、学生用品直销,什么东西在学生群体中走俏,他就做什么,一度发展到整个学生会都成了他的销售团队。
张磊坦言,大学就开始折腾,赚钱自给自足只是一方面原因,更重要的原因是从小受父母经商的影响,“迷恋上赚钱的成就感”。
其实不仅仅是成就感。通过在校期间的创业,张磊结识了一帮志同道合的“创友”。这些朋友,有武科大的“创业之星”傅文杰,还有中南大的律师、会计双学位高材生赵琪,日后,这些朋友在张磊的创业过程中,起到了举足轻重的作用。
2010年,张磊一毕业就一头扎进了淘宝大军。
对大多数草根创业者来说,开淘宝店的通行做法是:少量拿货、拍照上架、坐等顾客上门。但在等待顾客的过程中,大多人耗费了过多的时间精力而没有交易量,离关张也就不远了。
张磊选择了不一样的路子。“小打小闹终归不会有大成就。淘宝上做死的,普遍是些梦想低投入坐在家里捡钱的人。”基于对淘宝的理性分析与判断,张磊和傅文杰、赵琪两位小伙伴筹集了10万元投资成本,“童话衣梦”这家淘宝女装店就此诞生。
因“爆款”而红
亦因“爆款”而退
运营初期,张磊和两个合伙人本着精打细算的原则,打货、拍摄、美工、推广……都是三人亲力亲为。
没多久,他们发现,这些细小繁琐的事情不应该老板去干,何况术业有专攻,请人去干,也许效益更高。为此,他们高薪请来了武汉另外一家知名网店的店长做他们的执行店长。
为了更好地存活,“童话衣梦”定位于潮流甜美女装,打造“爆款”,什么好卖卖什么。虽然这一策略让他们迅速崛起,但也为后来他们从淘宝逃离埋下了伏笔。
做过淘宝的人都清楚,网站最重要的是信誉,要有信誉,就必须要有成交量。而对一个新店来说,成交量必须靠推广。
推广有几种途径,他们的办法首先是开直通车。
但这项游戏的规则是要设置点击价格,出价越高,被找到的概率就越高,譬如你设置10元让别人找到你,那么只要顾客通过点击直通车找到你,不管成不成交,你都要付10元给淘宝,系统自动扣除。为了能让自己的宝贝尽量排前,张磊设置的点击价格最高达二三十元,一天被直通车消耗上万元不足为奇。
为了提升销售量,他还玩起了开实体店的老招数“疯狂降价”——既然这么多人点击了,只要看到价格足够低,他不相信就没人买。
果然,网店的成交率开始直线上升,第一个月就卖出200多件服装。
后来,他们还参加了聚划算的活动。这一类的活动对货物数量要求巨大,往往单款就要近万件存货,对一般小卖家是个不低的门槛。
通过一系列举措,“童话衣梦”信誉越做越高,到2012年中店铺已升为三皇冠,高峰时一天的营业额达100多万元,员工团队也达32人之多。
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没有品牌成致命伤
逃离淘宝选择酒店业
有人说,中国有两个最大的市场:股市与淘宝。这两者准入门槛都很低,股市散户损失的是金钱,淘宝散户损失的是青春和时间,这句话不完全对,却反映了现实的残酷。
一项调查显示,有40%的网店,其推广费占到总成本的10%-30%;22.67%的店铺推广费占到总成本的30%到50%;甚至有5.33%的网店推广费占到总成本的50%到75%;仅有33%的店铺推广费占成本的10%以下。
张磊的网店看着红火,只有他自己知道:已经触到天花板了,必须撤离!
推广成本的提高,蜂拥而至的竞争者,这都是其次,最大的硬伤在于:一开始就定位失误,女装没有自己的品牌和风格,很难长久。
2012年夏末的一次决策失误,直接导致张磊另谋出路。
那个时候,传统服装行业进入“寒冬”,许多实体门店都选择歇业休养,张磊却期望靠活动刺激消费者购买欲。
这一刺激,倒把自己吓倒了。平时动辄囤货1万多件,这次只备了6000件,最后还积压了,直接损失20余万元。钱财损失事小,但让他警醒:对没有品牌的商户来说,淘宝的好日子结束了。
2012年底,一则消息传来:同成广场地铁口有好门面空出,两层共3000平米。
得知这一消息,张磊兴奋了。在还没想好做什么时,他一口气拿下了全部门面。武汉人都知道[来源:www.caifugushi.com,同成广场位于金融机构林立的建设大道与万松园路交会处,商业气息浓厚。张磊想的是:“无论做什么,这里的地段优势明显。”
可是,做什么呢?开着车,在围着同成广场转了无数个大小圈之后,张磊发现:距离门面2公里范围内,聚集了华美达、香格里拉等6家高星级酒店。
酒店扎堆,表明这一行在这里有。可是,怎么跟这些酒店大佬贴身肉搏?张磊思路渐渐清晰:做一家有特色有品位的主题酒店。为了明确定位,他几乎跑遍了全国大中城市的特色酒店。
混搭经营:主题酒店+足浴
摇曳的烛光迷离而温馨,五彩的泡泡在空中漫舞,玫瑰花瓣悠悠地从头顶飘落至肩头,若有若无的音乐流淌着,坐在庭院的藤艺茶座上,无需多言,这样的场景让人心头一片温馨喜悦。
这些,只是张磊的她他主题酒店“莫奈花园房”的平日一景。
不同于普通星级酒店的千房一面,“她他”34间房,25种风格,每一间房都有不同的惊喜。实木屏风、整面樱花飘零的日式樱花房、粉色纱帐飘垂外加进口大圆床的浪漫邂逅房、从房顶到桌椅全手工木头打造的田园房……“酒店不仅是住宿的地方,更应该是让心灵放松获得愉悦的地方。”张磊说。
有意思的是,为保障客户隐私及突出尊贵身份,步入客房的通道都由纱缦隔开,男女各走一边,地毯也分区变换不同的花色。
朋友都说,张磊是个很“败”的人,一张地毯都要飞到国外去淘,“豆腐盘出肉价”。在寸土寸金的繁华地段,一般人都恨不得压缩大厅公共区域面积,而张磊偏留出几百平米的地儿让人休闲。“哪怕不消费的顾客,也能把这儿当成放松之处。”
除此之外,小到一个衣架、一个开关,张磊都换了一次又一次,为的是跟房间更搭更突出特色。
2013年初,酒店开张后,张磊使出他一贯的营销策略。
因为针对的是附近高端白领商务人群,他在江汉区写字楼的100部电梯里打出了开业广告,并在大型团购网站上推出酒店房间,最低房价近200元,回头率不低。
今年初,他再出组合拳,把楼下近百平米的场地利用起来,开设了臻品足道。秉着做好做精的理念,足道馆一开张就火了。
入住酒店的客人,会选择足道馆放松,而足道馆消费的客人,也往往成为酒店的潜在客户群。两种业态的联合,更增强了客户黏度。
如今,“她他”主题酒店和臻品足道的日营业额达3万余元。相对于逾千万元的投资成本,不到30岁的张磊并不觉得产出低。在他看来,这是淘宝之外,一项让他可以长远发展的事业。
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