4年前，薛帅在上海开了一个家政公司。做了一年，他对家政行业的传统、闭塞、小作坊式的工作方式非常不满，决定开发一套“云家政”的管理系统，并在2012年7月上线“任务淘”网站，在线提供家政服务。用户登录网站后，就可以像“淘宝”购物一样“淘”一个保姆回家。

30岁前不要抱有存钱的打算

　　薛帅大学里学的是投资类专业，但毕业后所做过的行业和投资却相差甚远。他卖过红酒、做过旅游，去华为公司做过项目经理，东奔西走，在国内和印度、泰国、尼泊尔等国家都工作过。

　　25岁的时候，一位企业家告诉薛帅，30岁前不要抱有存钱的打算。其实他在华为工作的那几年，存的钱也不算少了。企业家说，一般人22岁本科毕业，刚工作的前几年薪资很低，如果只想着存钱的话，日子会过得很辛苦，而且会限制自己在很多方面的拓展学习和训练。另外，30多岁前人生的大方向未定，这个时候需要广泛地交朋友，认识社会，加强历练，哪一个地方都需要用钱，把钱花在对的地方远比存在银行更重要。

　　这席话让薛帅深受启发，因此他什么行业都愿意去试试，工作的中途甚至还报了华东师范大学的一个国画系的研究生，纯粹是因为兴趣。2008年，薛帅在华为做了多年销售后，对陪客户吃饭应酬感到厌倦了，决定辞去华为的工作。从某种意义上来说这也算是他的间隔年，别人gap year（空档年）是旅行，而他是放空，尝试着做各种各样的事情。他回国后参加登山协会，从尼泊尔开始，独自背包爬过珠峰，虽然没有登顶，但整个行程大概一个人在山里走过12天。他还一个人搭车去西藏，然后折腾出了个户外俱乐部，AA制，只收基本的成本费，所以也不赚钱，但他心态很好。

　　折腾够了，他来到上海，不久就发现了一个生活中以前不曾遇到的小难题——没人帮忙打扫房间的卫生。以前都是住酒店，或者公司有专门的清洁工清理宿舍。现在自己打理生活了，只能去找个家政服务员。他下楼在附近的几条街道转悠了一圈，惊讶地发现，六七年过去了，国内的家政行业却没有多大的变化。大多是退休的老头老太太利用偏僻地段的一两间房屋做门面，凭一套桌椅、一部电话或一台电脑、一套联系的电话薄派单就能开起一个家政公司。而家政服务员的相关资料和从业经历却寥寥无几，因为她们的流动性非常大。因此，家政市场的供需方和中介服务方之间信息都非常滞后，只能是随机派单，雇主得到的服务质量也参差不齐。

　　从落后的市场服务中，薛帅找到了自己创业的方向：开一家家政服务公司。

“云家政”的创新

　　最初，薛帅把自己家政公司的服务方向定位涉外家政，主要为在上海工作、学习和生活的外籍人士提供家政服务。这一块市场发展得也不错，薛帅还被上海家政协会推选为培训部主任。在此期间，他还成立了一个保姆之家的公益组织，专门为家政行业的外来工提供家政培训和心理辅导，这个项目在一次公益创投大赛中获得了一个大奖。

　　但是，在薛帅的心里，他觉得远远没有达到创业的初衷，那就是利用现代信息手段将家政行业在标准化和规范化方面做一些创新。而现在所做的工作和其他同行相比并没有太大的区别，主要还是建立传统的保姆档案，然后接电话和派单。虽然他的业务能力非常优秀，在短短的半年时间内，他能从公司的档案里记住100个保姆的简历，有雇主到来的时候他都能熟练地报出来，但是如果客户越来越多，保姆的名单增加到300个甚至1000个，他还能依靠自己的好记性吗？

　　在和同行交流的时候，薛帅发现大家都有这个困惑。有时候，雇主来找保姆，家政公司只能翻翻手头的简历，然后根据印象随便派一个，其实好的保姆可能就在他们积压着的简历中，只是没有被留意到罢了；有时候大家都在抱怨没有好保姆，其实是没有一个好的系统供他们管理和筛选。薛帅决定开发一套家政平台服务软件，让这个行业有一些新的变化。

　　开始的时候，薛帅是抱着公益的态度去做的，关键是能得到更多同行对它价值的认可，并没有想到拿它去赚多少钱。他自掏腰包请华为的前同事帮忙开发程序。

　　历时一年半，系统才正式开发出来，又测试了10个月，直到2012年7月份才对外推广。在这套“云家政”的系统里，要求保姆在家政公司注册登记时必须实名制，同时与劳动局、卫生局、公安部的数据库对接，雇主可以检验保姆的身份证、健康证等的真伪，还能查犯罪记录。

　　薛帅希望每个家政公司都使用这套信息系统，通过对阿姨的身份识别、前任雇主的评价等，客观记录保姆的真实情况，形成激励机制，也形成制约机制，让服务口碑不错的阿姨脱颖而出，获取更高的报酬，而且能够更容易找到好的雇主；那些剩下的不够格的阿姨会慢慢被淘汰，这对于雇主和阿姨来说是“双赢”。

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找阿姨，上任务淘

　　利用家政协会开培训班和家政信息化推进大会的机会，薛帅在会员单位中积极推广“云家政”的系统。为了让家政公司能够接受这套系统，薛帅把使用方法简化了不少，只要家政公司能够使用QQ，他就能教会怎样使用“云家政”。很简单，刷一下家政服务员的身份证，就能显示出联网登记的信息，快捷，而且不增加额外的负担，很快就有200多个门店使用“云家政”系统。

　　不过，阿姨们一开始却有些顾忌，担心私人信息会被用作其它用途，因此不愿意在系统内登记。有一天，一个雇主来到一家家政公司找保姆，老板介绍了两个阿姨，其中一个阿姨不愿意在“云家政”系统里面登记，另外一个无所谓就登记了。老板在“云家政”的系统里刷了一下她们的身份证让雇主看看，一个阿姨有简历，还有以前被雇的记录，另一个却没有，雇主想当然地认为有记录的更有经验便挑选了，而没登记的可能是新手就放弃了。通过身边活生生的事例，阿姨们看到登记信息到“云家政”可以帮她们找到更好的工作，也就不排斥了。

　　在积累了大量的一手数据后，薛帅筹划把“云家政”系统挪到互联网上。这样就不仅仅是家政公司在用它，所有想雇阿姨的人都可以通过上网下单，随时随地找到最近的适合自己的家政服务员；同时通过实名制和各类证件的真伪辨识，雇主的点评、保姆的信用记录和经验经历，让网友们找阿姨就像上“淘宝”一样方便快捷。这就是应运而生的“任务淘”网站。

　　任务淘上线前，薛帅基本是靠烧自己的积蓄。那么长时间的累积，才有了一些有利的资源和现在的任务淘。任务淘目前运营成本不算太高，通过政府协调，目前在五角场的办公场地是免费的，团队都是创业者，所以不存在工资问题。

　　任务淘上线3个多月，就积攒了实名制家政服务员2万多名，加盟的家政公司700多家，成交订单近5000个，发展势头不错，用户价值也在日益显现。

　　现在薛帅一边在考虑完善任务淘的商业模式，一边在加快市场的推广，他将尝试与房产公司和婚庆公司合作。

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